Poradna pro lidi v tísni

Tým poradny pro lidi v tísni

Práva a povinnosti klientů Poradny pro lidi

v tísni při LD Kutná Hora

Pracovníci Poradny pro lidi v tísni, která je ambulantním zařízením Centra krizové intervence, zajišťují klientům právo:

• na dostupnou péči pro všechny bez rozdílu věku, pohlaví, rasy, původu, náboženské a sexuální orientace, řeči, handicapu, a socioekonomického postavení s výjimkou osob intoxikovaných a nezvladatelně agresivních,

• na diskrétnost, důstojné prostředí, mlčenlivost,

• na anonymitu,

• na bezplatné poskytnutí kvalifikované péče,

• znát jméno krizového pracovníka, který mu poskytuje službu,

• odmítnout pracovníka a žádat jiného,

• kdykoli kontakt přerušit nebo ukončit,

• učinit vlastní rozhodnutí,

• na poskytnutí informací, popřípadě zajištění kontaktu s jinými organizacemi poskytujícími psychosociální služby,

• vyžádat si kopii vlastní dokumentace a potvrzení o návštěvě Poradny pro lidi v tísni,

• uplatňovat stížnost na pracovníka, kvalitu služby a organizaci u vedoucího pracovníka nebo u jiné organizace.

Povinnost klientů:

• nebýt pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek, nekouřit v prostorách Poradny,

• neohrožovat fyzicky bezpečnost pracovníků a jiných osob nacházejících se v prostorách Poradny, slovně je nenapadat,

• neničit majetek zařízení a vybavení organizace,

• při havarijních stavech (požár, únik vody, plynu) nebo napadení dbát pokynů pracovníků Poradny,

• nezdržovat se v prostorách Poradny v době, kdy klientovi není poskytována péče (s výjimkou doprovázení klienta),

• parkovat v prostorách k tomu vyhrazených.

Informace o zpracování osobních údajů

Informace o službě krizová pomoc