Pracovníci Poradny pro lidi v tísni, která je ambulantním zařízením Centra krizové intervence, zajišťují klientům právo:

• na dostupnou péči pro všechny bez rozdílu věku, pohlaví, rasy, původu, náboženské a sexuální orientace, řeči, handicapu, a socioekonomického postavení s výjimkou osob intoxikovaných a nezvladatelně agresivních,
• na diskrétnost, důstojné prostředí, mlčenlivost,
• na anonymitu,
• na bezplatné poskytnutí kvalifikované péče,
• znát jméno krizového pracovníka, který mu poskytuje službu,
• odmítnout pracovníka a žádat jiného,
• kdykoli kontakt přerušit nebo ukončit,
• učinit vlastní rozhodnutí,
• na poskytnutí informací, popřípadě zajištění kontaktu s jinými organizacemi poskytujícími psychosociální služby,
• vyžádat si kopii vlastní dokumentace a potvrzení o návštěvě Poradny pro lidi v tísni,
• uplatňovat stížnost na pracovníka, kvalitu služby a organizaci u vedoucího pracovníka nebo u jiné organizace.

Povinnost klientů:

• nebýt pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek, nekouřit v prostorách Poradny,
• neohrožovat fyzicky bezpečnost pracovníků a jiných osob nacházejících se v prostorách Poradny, slovně je nenapadat,
• neničit majetek zařízení a vybavení organizace,
• při havarijních stavech (požár, únik vody, plynu) nebo napadení dbát pokynů pracovníků Poradny,
• nezdržovat se v prostorách Poradny v době, kdy klientovi není poskytována péče (s výjimkou doprovázení klienta),
• parkovat v prostorách k tomu vyhrazených.

Informace o zpracování osobních údajů

Informace o službě krizová pomoc